ご利用ガイド

ご利用について

STEP1 ログイン

Weverseアカウント(無料)への登録が必要となります。 こちらより登録の上、お申し込みください。
*ファンクラブ先行などでは、Weverseアカウント以外のアカウントでログインが可能な場合もあります。

STEP2 チケットを予約

FC先行、先着などイベントによって異なります。

STEP3 QRチケットの発行

マイページ>来場予定>QRチケット表示よりご確認いただけます。


マイページ

申し込んだチケットの予約状況や当落結果、入場に必要なQRチケットの表示など、サービスに関わる全てのことを確認いただけます。

よくある質問(FAQ)

Q.

ログインができません。

A.

ご登録のアカウント情報はお客様ご自身で管理をお願いしております。
お心当たりのあるメールアドレスにてログインをお試しください。
カスタマーセンターへお問い合わせいただきましても開示はできませんので、あらかじめご了承ください。


Q.

マイページにお申込み履歴がありません。

A.

QRチケットの申込み時と同じアカウントでログインをする必要がございます。


Q.

ログイン時のWeverse ニックネーム設定について

A.

ログイン時にニックネームの設定画面が表示される場合は、以下の手順でWeverse アプリにニックネームが設定されているかをご確認ください。 設定がされていない方は、ニックネームを設定後に改めてログインをお試しください。

Weverse アプリに接続 → More(人型アイコン) → 上部のお名前をタップ


Q.

同伴者の名前は入力する必要がありますか?

A.

複数枚数購入が可能な場合、予約が確定しましたらマイページよりご来場日までに必ずご入力ください。(同伴者の名前のみご来場当日まで修正が可能です。)入力方法につきましては予約確定後にマイページよりご確認下さい。


Q.

先着予約に申込む場合、何か登録が必要ですか?

A.

Weverseアカウント(無料)への登録が必須となります。こちらより登録の上、お申し込みください。


Q.

同伴者分も一緒に申込めますか?

A.

購入枠数、購入枚数の制限については、各イベントページよりご確認ください。


Q.

申込み後の変更及びキャンセルはできますか?

A.

お客様のご都合による申込み後の変更及びキャンセルは一切お受けできません。


Q.

申込み完了メールが届きません。

A.

メールの受信設定をされている場合は、送信元ドメイン【@weverse-ticket.online】の受信許可をお願いいたします。ご予約の集中により、申込み完了メールが送信されるまでお時間をいただく場合がございます。サイト内、マイページ>応募履歴からもご確認いただけます。


Q.

申込履歴を確認したいです。

A.

マイページ>申込履歴よりご確認ください。


Q.

QRチケットはいつ表示されますか?

A.

QRチケットの発券は、予約確定後に即時発行されます。マイページ>来場予定>QRチケット表示よりご確認ください。
尚、抽選の場合は当選後にQRチケットが表示されます。


Q.

QRチケットはどこで確認できますか?

A.

マイページ>来場予定>QRチケット表示よりご確認ください。


Q.

当選しているのにQRチケット表示ボタンが押下できません。

A.

当落発表の直後はQRチケット表示ボタンが押せないことがございますが、順次表示できるようになります。


Q.

QRチケットのスクリーンショットでも入店できますか?

A.

スクリーンショットではご入店いただけません。マイページよりQRチケット画面の提示をお願いいたします。


Q.

推奨環境を確認したいです。

A.

iOS14.5以降・Android 11.0以降
上記以外の環境では、画面が正しく表示されない、お申込みできないなどの問題が生じる場合がございます。
また、この一覧は動作を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。


Q.

Weverse Ticketにおけるインボイス制度への対応について

A.

2023年10月1日より消費税の仕入税額控除の方式として「適格請求書等保存方式(以下「インボイス制度」)」が開始されます。
これに伴う、Weverse Ticketの対応については、以下をご確認ください。
Weverse Ticketでご購入いただきました商品の領収書をインボイス制度に対応いたします。申請が必要な場合は、以下の専用フォームより必要事項を入力し申請してください。

■インボイス制度対応 領収書発行フォーム
https://questant.jp/q/INVOICE_WEVERSEJAPAN

■WEVERSE JAPAN株式会社の適格請求書発行事業者登録番号
T1010401167832

※インボイス制度とは何ですか?
A.インボイス制度(正式名称:適格請求書等保存方式)とは、法人および個人事業主のユーザーが仕入税額控除を受けるための制度です。インボイス制度について詳しくは、以下のリンクをご覧ください。
インボイス制度とは(国税庁公式WEBサイト)
適格請求書発行事業者登録番号の取得方法(国税庁公式WEBサイト)
インボイス制度電話相談センター(国税庁公式WEBサイト)


Q.

マイページのお申込み情報(申込者・メールアドレス)を修正したいです。

A.

お申込み情報の修正はできません。誤って登録された場合は、当日入場される際にお申し出ください。


Q.

Weverse Ticketから退会(登録情報を削除)したいです。

A.

お客様の操作による退会はできません。Weverse Ticketカスタマーセンターへお問い合わせください。
お問い合わせの際は、マイページに表示されていますお申込み情報 (Weverse Ticket ID・申込者・登録メールアドレス) が必要です。

■退会に関する注意事項
・Weverse Account自体はそのまま維持し、Weverse Ticketからのみのサービス退会処理となります。
・退会後は今までのお申込み履歴が削除され、復旧はできません。
・退会後に再度Weverse Ticketに登録いただくことは可能ですが、過去のお申込み履歴は引き継がれません。


Q.

各問い合わせ先が知りたいです

A.

■QRチケット予約・購入に関するお問い合わせ
Weverse Ticketカスタマーセンター
weverse-ticket@weversecompany.com
営業時間: 10:00~17:00(土日祝日、年末年始を除く)
※お問い合わせの際はお申込み履歴に記載されているチケット予約番号及びイベント名を記載の上、お問い合わせください。
※お問い合わせ状況や内容によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。

■イベント・入場に関するお問い合わせ
イベントに関するお問い合わせについては、イベントページよりご確認ください。